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市民呼吁网购立法解决维权难

2019-08-11 03:00:32来源:励志吧0次阅读

  市民呼吁:购立法解决维权难

  随着购的内容、情势愈来愈丰富,购纠纷也是层见叠出。近日,南京消费者商先生向我们反映,前不久他在一家店上购买了500元的充值卡,结果付了款后根本就没有收到充值信息,里的话费也没有丝毫增加,意想到受骗的商先生想与商家联系,这才发现压根就找不到商家的联系方式。

  采访时也了解到,随着上购物、电视直销、购物等新型购销方式,正日益被更多的消费者熟知和认可,与此同时,也逐步成为消费者申诉的新热点。据省消协统计数据显示,2010年,13167件服务类消费申诉中,购申述量就高达1629件,占总申诉量的12.37%。对此不少市民呼吁,购纠纷屡禁不止,相关部门应该为购立法,以此保护消费者权益。

  络购物,纠纷多多

  反映:

  “在上买了好几百元的充值卡,结果根本不能用。”提起前不久的购,家住瞻园附近的商先生是气不打一处来。商先生告诉,他在一次购时站突然弹出来一个对话框,说“全国移动联通50元话费自动发货,秒杀价1元,活动只有一天,数量有限”。见此好事,商先生想也没想,立即点进去买了500元的充值卡,结果付了款后根本没有接到充值短信,店家也联系不上。“这时候我才意识到受骗上当了,但怪自己贪图小便宜。”

  购维权成难点

  调查:

  在调查时了解到,随着上购物、电视直销、购物等新型购销方式更多地被消费者熟知认可,购、电视直销也逐渐成为消费者申诉的热点话题,其中这类消费商品主要集中在、数码产品、珠宝首饰、化妆品、服装等领域。“购造成的纠纷大多集中在以下几个方面,1是商家在电视购物节目中所售商品的质量、功能通过虚假的现场‘效果演示’,设置消费陷阱;2是消费者汇款后,往往销售者实际发货时间与许诺时间相差甚远,甚至经营者收款后根本不发货,或发给消费者赝品、旧货等等。”对此,消协有关人士向介绍到。

  另外,消协有关人士还表示,一旦消费者购发生纠纷,其维权本身就是个难题。首先退货比较难,对方接到消费者退货信息后,采取拖延时间,熬过7天不给退货;其次是维修难,由于购商品没有售后服务,产品有了问题难以维修;再次是调解难,购、电视购物所给的发票大都是假的,造成工商部门没法调解。“购大都产生在异地,消费者维权本钱高,常常难以如愿。”

  尽快为购立法

  呼吁:

  面对日趋突出的购纠纷,不少市民呼吁,希望有关部门能够为购立法,确保消费者合法权益不受侵害。“我们希望购能够规范认定标准,特别是那些金额较小的购欺诈,应出台相关条例措施,乃至司法程序”。对此,江苏衡鼎律师事务所律师陈政建言道。

  “络维权和络立法不仅市民关注,就我们本身也非常关注,但上支付存在风险,打击不法行动,仅仅依靠企业、消协以及工商部门的努力显然是不够的。”对此,消协有关人士表示,面对层出不穷的购纠纷,所幸中央已在关注购立法,并首次明确提出了我国将“积极发展电子商务、络购物、地理信息等新型服务业态”。与此同时,“健全络与信息安全法律法规”也被写入“125”规划纲要草案,相信不久以后就会出台相干法规。“在此期间,我们会协同工商、公安等部门对零售、电视直销和络直销企业在促销宣扬、络销售等方面予以关注

  ,并加强规范和管理,倡导和引导企业自律,进一步优化购物软环境,尽可能减少市民购的损失”。(来源:江南时报)

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